Menguji semua kemungkinan kombinasi soda di McDonald’s setempat suatu hari nanti akan menjadi masa lalu.
McDonald’s USA telah mengkonfirmasi kepada TODAY.com bahwa mereka akan menghapus secara bertahap apa yang telah menjadi bagian khas dari pengalaman McDonald’s: stasiun minuman swalayan. Artinya, pelanggan tidak lagi diberikan cangkir kosong oleh karyawan lalu menambahkan es dan minuman pilihannya jauh dari tempat penjualan.
McDonald’s mengatakan mereka akan beralih dari stasiun minuman swalayan di ruang makan di seluruh Amerika pada tahun 2032. Jaringan tersebut mengatakan perubahan ini dimaksudkan untuk menciptakan pengalaman yang konsisten bagi pekerja McDonald’s dan pelanggan mereka di semua titik pemesanan — yang berarti bahwa baik Anda memesan Big Mac Meal melalui McDelivery, aplikasi, kios, drive-thru, atau di restoran, Anda akan mendapatkan makanan Anda dengan cara yang persis sama.
Berita ini pertama kali dilaporkan pada 8 September oleh State Journal-Register, yang berbicara dengan pemegang waralaba wilayah Illinois tentang strategi baru tersebut.
Meskipun hal ini berarti bahwa McDonald’s belum sepenuhnya beralih ke minuman soda yang dituangkan oleh staf selama hampir satu dekade, beberapa lokasi tersebut, setidaknya, sudah mulai mengubah cara minuman soda disajikan kepada pelanggan.
“Ini merupakan evolusi menuju kenyamanan dan (hasil) pertumbuhan layanan digital,” Mikel Petro, operator McDonald’s Illinois, mengatakan kepada State Journal-Register.
Pemilik waralaba lain yang diwawancarai oleh surat kabar tersebut menyebutkan pencegahan pencurian, keamanan pangan, dan lebih sedikit pelanggan yang makan di tempat sebagai faktor yang berkontribusi terhadap penghapusan stasiun tersebut.
“Sistem penuangan kru – yang sebenarnya akan menggunakan sistem minuman otomatis untuk mengisi pesanan minuman secara mekanis – meminimalkan kontak manusia,” lapor State-Journal. “Crew pour juga menghilangkan pencurian dan menekankan fokus baru merek ini dalam menciptakan pengalaman bersantap yang lebih santai lengkap dengan server yang mengantarkan makanan ke meja.”
Petro, yang mengoperasikan 15 McDonald’s di seluruh Illinois tengah bersama keluarganya, mengatakan salah satu lokasinya di Lincoln telah memulai transisi dengan meminta staf mengisi pesanan minuman awal ketika pelanggan makan di tempat, dan minuman ini diantar ke meja setiap kali makan.
Untuk saat ini, pelanggan yang memesan makanan bawa pulang di konter lokasi ini masih menerima gelas kosong untuk diisi di tempat minuman swalayan. Dan pelanggan masih bisa mendapatkan isi ulang sendiri, tapi hal itu akan berubah pada tahun 2024, ketika renovasi konter depan toko akan memindahkan pipa ke belakang konter, sehingga tempat minuman swalayan akan dihapus untuk selamanya.
Pemilik waralaba lain mengatakan mereka sudah memulai transisi atau berencana menerapkannya sekitar tahun depan. Salah satu pemilik waralaba menyatakan bahwa akhir tahun 2024 akan menjadi tahun paling awal bagi restorannya untuk sepenuhnya hanya menampung kru.
Artinya, Anda masih punya waktu untuk menemukan perbandingan Sprite dan limun yang tepat sebelum Anda harus meminta orang lain melakukannya.
Artikel ini pertama kali diterbitkan di TODAY.com