Sebuah laporan mengejutkan baru-baru ini tentang kondisi di The Tonight Show mengklaim bahwa pembawa acara Jimmy Fallon rentan terhadap ledakan emosi yang sangat menakutkan sehingga karyawannya berjalan “di atas kulit telur”, hidup dalam “keadaan ketakutan terus-menerus” dan menderita serangan kecemasan – dan beberapa memulai terapi hanya untuk mengatasi stres tersebut.
Dengan kata lain, rangkaian tersebut dikatakan “beracun” – klaim yang juga dibuat mengenai The Kelly Clarkson Show, The Ellen Degeneres Show, Lizzo, dan banyak perusahaan, termasuk Tesla dan Nike.
Faktanya, hasil terbaru Survei Pekerjaan di Amerika pada tahun 2023 yang dilakukan oleh American Psychological Association (APA) menemukan bahwa rata-rata 19% persen karyawan secara keseluruhan menggambarkan tempat kerja mereka sebagai tempat kerja yang beracun, dengan jumlah yang lebih tinggi di bidang pekerjaan manual (21%) dan layanan pelanggan/klien/pasien (26%) dibandingkan dengan pekerja kantoran (14%).
Lebih lanjut, mereka yang menggambarkan tempat kerja mereka sebagai tempat kerja yang beracun memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk mengatakan bahwa kesehatan mental mereka secara keseluruhan cukup baik atau buruk (58%) dibandingkan mereka yang tidak melaporkan tempat kerja mereka yang beracun (21%). Dan dari mereka yang melaporkan tempat kerja yang beracun, 76% juga mengatakan bahwa lingkungan kerja mereka mempunyai dampak negatif terhadap kesehatan mental mereka (dibandingkan dengan 28% yang tidak melaporkan tempat kerja yang beracun).
Tapi apa sebenarnya yang membuat tempat kerja “beracun”? Dan bagaimana Anda tahu kalau Anda termasuk di dalamnya? Berikut penjelasan para ahli.
Satu elemen umum
“Penting untuk dicatat bahwa tidak ada satu pun definisi resmi atau ilmiah tentang ‘tempat kerja yang beracun’,” Dennis Stolle, direktur senior psikologi terapan APA, mengatakan kepada Yahoo Life. “Ini adalah istilah yang sangat umum, dan orang-orang bisa memahami maksudnya, namun istilah ini agak subyektif.”
Meskipun demikian, tambahnya, ketika Anda melihat bagaimana orang menggambarkan tempat kerja yang beracun, ada beberapa kesamaan. Dan No. 1, katanya, adalah “rasa takut.”
“Orang-orang tidak hanya berada dalam situasi di mana mereka tidak menyukai pekerjaan mereka, namun mereka sebenarnya takut karena alasan tertentu,” jelas Stolle. “Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai hal – seperti permusuhan atau pelecehan, bahkan kekerasan fisik atau pelecehan verbal. Atau bisa juga karena ketakutan terhadap pengambilan keputusan yang sewenang-wenang dan tidak dapat diprediksi, sehingga orang-orang berada di tempat kerja di mana mereka terus-menerus khawatir bahwa mereka mungkin kehilangan pekerjaan tanpa alasan, atau mungkin mereka akan mendapat masalah. Namun kesamaan yang ada adalah orang-orang yang hidup dalam ketakutan atau kecemasan di tempat kerja.”
Sara Baker, seorang pelatih kepemimpinan dan penulis Toxic Workplace Survival Guide, setuju dengan pendapat tersebut. “Jika ini adalah sebuah lingkungan di mana orang-orang tidak merasa aman – dan mereka mungkin takut akan banyak hal, akan dipermalukan, dipecat, akan kemarahan dari seseorang dalam organisasi – maka hal ini tampaknya menjadi isu utama. .”
Yang diperlukan hanyalah satu
Ketika kasus-kasus terkenal mengenai tempat kerja yang beracun menjadi berita utama, seperti kasus Fallon, sering kali hanya satu orang saja yang menjadi pemberitaan. Dan biasanya, hanya itu yang diperlukan: satu orang tingkat tinggi yang menanamkan rasa takut dan ketidakpastian pada suatu tempat, baik dalam tim atau seluruh perusahaan (kecil), jelas Stolle.
“Ada beberapa gaya kepemimpinan yang beracun, dan orang-orang yang terlibat di dalamnya dapat menciptakan budaya ketakutan dalam sebuah organisasi,” katanya, seraya mencatat bahwa sering kali “ketidakseimbangan kekuatan”lah yang menambah dinamika problematis – namun pemimpin yang beracun itu adalah pemimpin yang beracun. belum tentu menyuntikkan rasa takut secara sadar. “Bisa jadi seseorang yang belum pernah dilatih dan tidak tahu apa yang mereka lakukan, jadi sejujurnya mungkin berpikir membentak orang lain adalah cara yang baik untuk memotivasi mereka. Mereka sepenuhnya salah, tapi mungkin tidak menyadarinya.”
Namun sifat buruk yang dimiliki oleh seorang pemimpin dapat hilang dengan cepat, menciptakan dinamika yang tidak sehat dan tidak sehat yang melibatkan banyak orang. “Tidak semua orang bereaksi (terhadap rasa takut) dengan cara yang sama, namun setiap orang mempunyai reaksi tertentu,” kata Stolle. Jadi, meskipun strategi bagi sebagian karyawan yang menghadapi bos yang beracun mungkin adalah menyendiri dan “sedikit berkolaborasi”, strategi bagi karyawan lain mungkin adalah mengatakan, “’Kita perlu berkumpul dan membicarakan cara menghadapi hal ini. .’ Saat itulah ada rekan kerja yang terlihat saling bertentangan, namun sebenarnya hanya bertentangan dalam cara mereka menghadapi situasi tersebut.”
Mengenai bos yang beracun, tambah Baker, setiap contohnya mungkin sangat jelas terlihat. “Ini tidak berarti Anda memiliki pemimpin yang beracun dan mereka selalu seperti itu sepanjang waktu,” katanya. “Sering kali mereka memiliki kepribadian yang menarik, menyenangkan, sangat menawan, dan mungkin itulah yang menyebabkan toksisitas terus berlanjut… jadi mungkin 80% dari waktu mereka senang berada di dekat mereka, tetapi 20% lainnya ” buruk.
Tanda bahaya lainnya
Baker mengatakan ada berbagai situasi yang harus diwaspadai – termasuk “melihat rekan-rekan Anda diperlakukan dengan cara yang dapat membuat Anda malu,” seperti “jika Anda sedang rapat, dan seseorang mempresentasikan idenya dan pemimpinnya dari pertemuan tersebut mengatakan sesuatu yang sangat menghina dan menghentikannya.”
Yang juga mengkhawatirkan adalah bukti “tim sedang memperhatikan perasaan bos hari itu,” dengan isyarat sederhana seperti staf yang saling mengatakan sesuatu seperti, “’Hei, hati-hati, dia sedang mengalami hari yang buruk. ‘”
Faktor penentu lainnya adalah reaksi awal seorang staf yang dipanggil karena kesalahan manusia. “Jika ingin menyalahkan orang lain – dengan kata lain, berdasarkan rasa takut, itu pertanda pasti,” katanya. Karena dalam lingkungan kerja yang sehat, mengambil risiko atas nama pertumbuhan adalah sesuatu yang akan didukung, “dan ketika kita tahu bahwa jika terjadi kesalahan, itu seperti, ‘setidaknya kita sudah mencoba.’”
Stolle mengatakan bahwa tanda peringatannya mungkin adalah menyadari bahwa masalahnya tampaknya ada pada tim dan unit, “bukan hanya pada Anda.” Untuk memahami hal itu, dia menyarankan untuk membandingkan persepsi Anda sendiri dengan persepsi rekan kerja Anda. “Jadi, jika Anda berada di lingkungan di mana Anda merasa seperti, ‘Oh, saya agak takut dengan apa yang akan terjadi selanjutnya dan rasanya tidak enak,’” bicaralah — atau setidaknya amati reaksi — rekan kerja yang dapat Anda percayai. Jika mereka juga tampak seperti kulit telur, katanya, “Itu indikasi yang cukup bagus.”
Mengapa sulit untuk mengungkapkannya — dan apa lagi yang dapat Anda lakukan
Seringkali, karyawan yang berada dalam situasi buruk tidak angkat bicara – dan hal ini sebagian besar disebabkan oleh ketidakseimbangan kekuasaan antara pekerja dan pemimpin, kata Stolle. Jika atasan mempunyai wewenang untuk “memecat Anda atau melaporkan Anda kepada orang lain untuk memecat Anda… maka hal ini akan menciptakan disinsentif terhadap konfrontasi apa pun, atau bahkan berpotensi melaporkan orang tersebut.”
Namun, meskipun tidak ada obat yang bisa menyembuhkan semua hal dalam menghadapi lingkungan kerja yang beracun, Stolle punya saran untuk membuat cara lain yang lebih bisa diterima:
Dapatkan dukungan sosial di luar pekerjaan. Berbicara dengan keluarga atau teman tentang apa yang terjadi “sangat membantu” karena membantu Anda “mengkalibrasi” situasi. “Jadi jika Anda mendengar, ‘Ya Tuhan, saya belum pernah mendengar hal seperti itu,’” ketika Anda memberi tahu teman Anda bagaimana atasan Anda memarahi Anda di depan tim, hal itu dapat memberikan perspektif. “Ini juga memberi tahu keluarga dan teman tentang mengapa Anda mungkin bertindak seperti itu ketika pulang kerja, yang dapat menghasilkan pemahaman yang lebih baik.” Terapi mungkin juga diperlukan, katanya, sambil menekankan, “Orang-orang pasti menjalani terapi karena situasi tempat kerja mereka.”
Dapatkan dukungan sosial di tempat kerja. “Hal ini tidak selalu memungkinkan,” Stolle mengakui. “Tetapi sejauh Anda memiliki seseorang di tempat kerja yang dapat Anda andalkan, dan melakukan percakapan yang membangun tentang bagaimana Anda dapat melakukan pendekatan terhadap hal tersebut akan sangat membantu.”
Pertimbangkan jalur yang lebih formal, mulai dari menghubungi bagian sumber daya manusia hingga berkonsultasi dengan pengacara. “Setiap orang harus membuat penilaian mereka sendiri” mengenai apakah pergi ke HR akan membuat segalanya lebih baik atau lebih buruk, tapi ini adalah “sesuatu yang setidaknya harus dipikirkan dengan hati-hati dan diambil keputusannya,” katanya. Dan jika situasinya begitu parah sehingga seseorang benar-benar mengkhawatirkan keselamatannya, berbicara dengan pengacara tentang bagaimana jika ada undang-undang yang dilanggar akan memberikan “kekuasaan dan sumber daya yang berbeda.”
Selain itu, dalam situasi yang jarang terjadi, ia mencatat, “selalu ada kemungkinan untuk berbicara dengan orang yang tampaknya menjadi penyebab masalah tersebut.”
Yang terakhir, bagi banyak orang yang berada dalam posisi sulit seperti ini, cara yang paling efektif – meski harus diakui menyakitkan dan sulit – untuk menghentikan toksisitas, kata Baker dan Stolle, adalah dengan berhenti merokok.
“Biasanya, di tempat kerja yang beracun,” kata Baker, “solusi bagi individu tersebut adalah mencari pekerjaan lain.”